Tenemos una sorpresa para ti, por compras superiores a $150.000. ENVÍO GRATIS + OBSEQUIO.
Envíos y devoluciones
Envíos
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 24 horas posteriores a la recepción del pago y se envían a través de transportadora terrestre ,para seguimiento le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea a través del sitio web de la transportadora. En caso tal de no recibir ningún tipo de notificación por alguno de los medios autorizados (correo electrónico, teléfono, WhatsApp) por favor comuníquese con nosotros.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos del transporte. Las tarifas de manipulación son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado para proteger los objetos frágiles.
Cobertura
Entregamos a la mayoría de los municipios en Colombia a través de distintas transportadoras, te brindamos cobertura directa a 1.013 Municipios y 386 Centros Poblados según nomenclatura DANE, en rutas nacionales, urbanas y reexpedidas.
En la siguiente tabla encontrarás el tiempo en el que recibirás tu pedido de acuerdo a la ciudad de envío.
Domingos y días festivos no se realizan despachos.
Colombia: Costo de envío: $11.000
Ciudad / Municipio / Tiempo / Costo
Ciudades y municipios principales** 3 - 5 días hábiles* $11.000
Ciudades y municipios intermedios 8 - 10 días hábiles* $15.000
Poblaciones 11 - 15 días hábiles* $20.000
*Días hábiles de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 2:00 p.m. serán consideradas como órdenes del día siguiente.
Devoluciones
Para cambios, tienes hasta 10 días después de la compra para enviarlo a Mommy Glam. Envia un correo a comercial@incolnova.com con asunto: Cambios y Devoluciones y en el cuerpo del correo especifica el motivo del cambio o por mensaje directo y listo un cambio rápido y sencillo.
Si el producto que solicitas recibir a cambio se encuentra agotado, puedes solicitar un bono por el valor de tu cambio que puedes usar en la Tienda Online.
Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación:
1. Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
2. Cambios por productos de menor valor: te enviaremos un bono por el valor de tu saldo restante para redimirlo en nuestra Tienda Online.
3. Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre los productos a cambiar. Recibirás un correo electrónico con un enlace para que puedas pagar la diferencia de manera fácil y segura.
Garantía
Nuestra garantía es de 30 días a partir del momento en que recibas el producto. El producto será revisado por nuestro departamento de calidad y te daremos respuesta en 15 días hábiles. En caso de que la prenda permita reparación, la misma será reparada, de lo contrario se procederá a su cambio.